Condiciones Generales de Compra-Venta

 

Mediante este documento se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos entre MAITENA PÉREZ GABIOLA (en adelante FARMACIA MAITENA) con domicilio fiscal en c/ Zamakoa, 10 de Galdakao (Vizcaya), NIF: 30572959W, y las personas físicas y/o jurídicas (en adelante CLIENTE) que manifiesten su voluntad de comprar los productos y servicios que se encuentren en el sitio web www.farmaciamaitena.com mediante la solicitud realizada vía internet a través de este página web.

Estas solicitudes de los usuarios constituyen las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes condiciones generales que el CLIENTE debe necesariamente aceptar telemáticamente con carácter previo a la compra del producto. Al CLIENTE se le exponen a través del sitio web www.farmaciamaitena.com las presentes condiciones, para que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo el CLIENTE comprar el producto sin que se haya producido esta aceptación.
Las presentes condiciones generales unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el CLIENTE implican la formalización del contrato de compra-venta entre FARMACIA MAITENA
y el CLIENTE que afirma haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.

 

OBJETO DEL CONTRATO

Por el presente contrato FARMACIA MAITENA se compromete a entregar al CLIENTE los productos que éste haya solicitado a través del sitio web www.farmaciamaitena.com a cambio de un precio cierto.

 

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LA PROPIETARIO

Entrega del productoFARMACIA MAITENA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el CLIENTE señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes condiciones generales. FARMACIA MAITENA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el CLIENTE en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos. El plazo máximo de entrega del producto es el de 10 días hábiles desde su solicitud si se trata de envíos nacionales y de 20 días hábiles si se trata de envíos internacionales, excepto por causas ajenas a FARMACIA MAITENA.

● Responsabilidad - FARMACIA MAITENA en ningún caso será responsable en relación con:

 ● Los errores, retrasos en el acceso por parte del CLIENTE a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la empresa. En todo caso, FARMACIA MAITENA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CLIENTE para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del CLIENTE.

De la no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por el CLIENTE para el envío de la confirmación del pedido en el plazo de veinticuatro horas desde que se realiza.

FARMACIA MAITENA tiene la absoluta responsabilidad por la calidad de los productos admitiendo la devolución de los mismos siempre y cuando éstos sean defectuosos o no lleguen al CLIENTE en correcto estado. FARMACIA MAITENA se hará cargo, en este caso, de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el CLIENTE comunique este hecho, en el plazo de 14 días contados desde la fecha de entrega y el producto no haya sido consumido ni alterado en ningún caso. FARMACIA MAITENA queda exenta de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos del producto producidos después de la entrega del mismo, asimismo, FARMACIA MAITENA no tendrá ninguna responsabilidad en relación con aquellos productos que hayan sido ya consumidos sin ningún tipo de incidencia por parte del CLIENTE que pretende realizar una reclamación. El CLIENTE, antes de firmar la entrega del pedido deberá revisar que el producto se entregue en perfecto estado, si da su conformidad en el momento de entrega se entiende por ambas partes que el producto fue entregado en perfecto estado.

El CLIENTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de lo señalado anteriormente en esta cláusula. En todo caso, la responsabilidad de FARMACIA MAITENA si incumple lo señalado en este acuerdo según los términos de las presentes condiciones generales se limitará a la devolución del importe que, en su caso hubiese podido abonar el CLIENTE y siempre previa devolución por parte del CLIENTE del producto en cuestión.

 

DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE

Pago - El CLIENTE se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:

Importe - La remuneración por el producto efectivamente solicitado por el CLIENTE en función del producto solicitado será la señalada en el sitio web y la que figure en la solicitud concreta del CLIENTE en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto. FARMACIA MAITENA enviará en el plazo de veinticuatro horas confirmación del pedido y de su importe total. Los precios de los productos que aparecen en el sitio web aparecen siempre con el IVA INCLUIDO. A mayores, al precio que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos habrá de sumársele los gastos de envío pertinentes. El CLIENTE podrá escoger entre dos formas de envío:

● Mediante un operador logístico o agencia de transportes - en cuyo caso el coste del envío es de 8,00€ si el importe de la compra no supera los XX,XX€ o con portes pagados si el importe de la compra supera los XX,XX€, coste que se le indicará en la confirmación del pedido. El plazo de entrega es de 24/48 horas desde la confirmación del envío por parte de FARMACIA MAITENA con un máximo de 72 horas (condiciones válidas en peninsula y baleares)

Mediante el servicio estatal de correo (CORREOS) - en cuyo caso el coste del envío es de 8,00€ si el importe de la compra no supera los XX,XX€ o con portes pagados si el importe de la compra supera los XX,XX€, coste que se le indicará en la confirmación del pedido. El plazo de entrega es de 24/48 horas desde la confirmación del envío por parte de FARMACIA MAITENA con un máximo de 72 horas (condiciones válidas en todo el territorio nacional peninsular)

Formas de pago -  El CLIENTE deberá abonar el importe correspondiente al total del pedido mediante:

 

Tarjeta de crédito/débito: mediante una pasarela de pago (TPV Virtual) con el Banco Pastor en la que se introducirán los datos de la tarjeta de crédito/débito (no se aceptan tarjetas American Express)

Ingreso o transferencia bancaria: en la cuenta del Banco Pastor

ES22-0075-4663-19-0600133276

Contra reembolso: abonará el total del importe en el momento de la entrega del pedido. Esta forma de pago conlleva un cargo adicional del 3% (forma de pago válida solo para península y Baleares)

PayPal: Actualmente no disponemos de este método de pago, sin embargo, estamos trabajando para facilitar a nuestros clientes esta modalidad de pago.

 

Desistimiento - Los productos ofertados en www.farmaciamaitena.com admiten derecho de desistimiento, en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del envío, siempre y cuando el producto sea devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado.

Responsabilidad del CLIENTE - En todo caso, será responsabilidad del CLIENTE:

El CLIENTE asume todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta de FARMACIA MAITENA, realiza la entrega de los productos solicitados.

El CLIENTE se compromete a comprobar el buen estado del producto ante el tercero que, por cuenta de FARMACIA MAITENA, realiza la entrega del producto solicitado, comprobación que realizará con carácter previo a la firma del comprobante de la entrega efectuada.

 

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En relación con los datos de carácter personal facilitados por el CLIENTE en los formularios que puedan existir en el sitio web, FARMACIA MAITENA cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley de protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla e informa al CLIENTE que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado prestando el CLIENTE consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento.

Finalidad de los datos - FARMACIA MAITENA recoge y trata determinados datos personales que son introducidos por el CLIENTE libremente en el formulario con la finalidad de poder contestar a las solicitudes de información que se puedan realizar así como para poder gestionar las compras que se realicen y enviar ofertas comerciales a todos aquellos interesados en sus productos. En todo caso, los datos recogidos y tratados por FARMACIA MAITENA son únicamente los básicos para las finalidades señaladas anteriormente.

 

FARMACIA MAITENA en ningún caso recoge datos relativos a la salud de los compradores o usuarios, los datos son básicos para las finalidades señaladas anteriormente.

 

Obligatoriedad de la introducción de los datos - Los campos de los formularios en los que figure un asterisco (*) son aquellos que requieren una respuesta obligatoria, que de no ser cubiertos imposibilitaría el proceso de compra o solicitud de información.

Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición - El CLIENTE que introduzca sus datos personales en los distintos formularios de alta tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento entrando en "Su Cuenta" desde la web, solicitándolo por e-mail a pedidos@farmaciamaitena.com o por correo postal a FARMACIA MAITENA c/ Zamakoa, 10  48970 Galdakao (Vizcaya, España)

En todo caso, FARMACIA MAITENA se compromete al respeto y confidencialidad absoluta en la recogida y tratamiento de los datos personales de tal forma que el CLIENTE pueda saber en todo momento qué datos están en poder de FARMACIA MAITENA y como están siendo utilizados a través de un envío de correo electrónico a pedidos@farmaciamaitena o solicitándolo por correo ordinario a la dirección señalada anteriormente.

Todos sus comentarios y sugerencias son sumamente valiosos para nosotros con el fin de mejorar nuestro sistema de protección de datos.

Cesión de datos - FARMACIA MAITENA informa al CLIENTE que no existirá ningún tipo de cesión de datos a terceros. Las únicas comunicaciones de los datos que se podrán realizar son las lógicas para la finalidad misma con la que fueron introducidos, por ejemplo a compañías de transporte para proceder a entregar los productos en el domicilio, comunicación pues derivada de la relación jurídica libremente aceptada.

Seguridad - FARMACIA MAITENA asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad.

FARMACIA MAITENA no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del CLIENTE en cuanto a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.

Veracidad de los datos - El CLIENTE es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuera necesario solicitándolo directamente en pedidos@farmaciamaitena.com

 

RESPONSABILIDAD

FARMACIA MAITENA en ningún caso será responsable de:

 ● Los fallos e incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web esten constantemente operativos.

 ● De la producción de cualquier tipo de daño que los CLIENTES o terceros pudiesen ocasionar en el sitio web.

 ● FARMACIA MAITENA se reserva el derecho a suspender el acceso sin previo aviso de forma discrecional y con carácter definitivo o temporal hasta el aseguramiento de la efectiva responsabilidad de los daños que pudieran producirse. Asimismo, FARMACIA MAITENA colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita.

 

DERECHOS DE AUTOR Y MARCA

www.farmaciamaitena.com es una marca registrada, queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca de FARMACIA MAITENA que incluye tanto el nombre como el logotipo salvo consentimiento expreso de FARMACIA MAITENA, quedan reservados todos los derechos.

El sitio web www.farmaciamaitena.com (los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web) se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de FARMACIA MAITENA.

 

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Son competentes para resolver toda controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales los Juzgados de Bilbao, renunciando expresamente el CLIENTE a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

 

VALIDEZ DE LAS CLÁUSULAS

En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. FARMACIA MAITENA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de FARMACIA MAITENA.